Omawiana firma to instytucja finansowa, której głównym obszarem działalności jest oferowanie rat na ubezpieczenia komunikacyjne. Głównym problemem było brak dobrze zdefiniowanego i opisanego procesu. Wszystkie czynności były wykonywane ręcznie oraz za pomocą tradycyjnych środków komunikacji. Firma szukała systemu BPM za pomocą którego zdefiniuje i zautomatyzuje wykonywanie podstawowych procesów w organizacji.

System Aurea BPM zawiera moduł do projektowania oraz uruchamiania procesów. Proces rejestracji umowy ratalnej z klientem został zdefiniowany i oprogramowany aby spełniał wszystkie założenia i potrzeby klienta. Rozwiązanie obejmowało interfejs do systemu produktowego firmy dzięki czemu dane nie są powielane w systemach. Specjalne rejestry danych przechowują dane procesów oraz dają możliwości zarówno dalszych operacji na nich jak i analizy biznesowej oraz raportowania.

Wdrożenie systemu zarządzania procesami biznesowymi Aurea BPM pozwoliło na zdefiniowanie i implementację pierwszego procesu biznesowego. Zdefiniowanie oraz wdrożenie dalszych procesów pozwoli na dalsze optymalizacje działań pracowników w realizacji zadań oraz umożliwi znalezienie wszelkich ‘wąskich gardeł’ działań w firmie. Informatyzacja obsługi procesu rejestracji umów oraz ich rejestrowanie w odpowiednich rejestrach danych pozwala na szybką obsługę umów oraz szeroki dostęp do informacji.