Aurea Sales & Service это современное бизнес-решение, используемое для управления процессами продаж, доставки, установки и обслуживания продукции компаний-производителей. Система эффективно координирует взаимодействия нескольких групп и улучшает поток данных в распределенной IT-среде, что приводит к высокой эффективности сотрудников и большей удовлетворенности клиентов.
Aurea Sales & Service
Применение
Решение предназначено для компаний производителей, установщиков или дистрибьюторов, которые предлагают товары на заказ и предоставляют послепродажное обслуживание, например, сборку или обслуживание.
Преимущества внедрения
-
повышение эффективности - решение стандартизирует и улучшает связь в многопользовательских, территориально распределенных командах,
-
уменьшение эксплуатационных расходов благодаря электронному управлению задачами и документооборотом,
-
гибкость - неограниченные возможности подбора, интеграции и персонализации системы в соответствии с потребностями клиента и отрасли,
-
своевременное выполнение заданий - автоматические уведомления, онлайн мониторинг и расширенные отчеты поддерживают ежедневную работу сотрудников,
-
большая удовлетворенность клиентов - лояльность клиентов строится на предоставлении полной и актуальной информации о ходе выполнения заказа.
Функциональность
- Полный цикл обслуживания клиентов: от интерактивного предложения до предостовления услуг
Система имеет интегрированную многомодульную структуру, благодаря которой можно внедрить выбранную функциональность, модифицированную и настроенную в соответствии с индивидуальными потребностями производственной компании или дестрибьютера.
- Эффективная многомодульная координация работы
Уровень удовлетворенности клиентов и скорость выполнения заказов часто являються решающими элементами в оценке эффективности функционирования компании. Aurea Sales & Service интуитивно поддерживает контроль над сложными процессами с учетом многих подразделений, часто территориально рассредоточенных, которые имеют свою общую цель - эффективное выполнение заказов.
- База знаний и электронный репозиторий
Пользователи системы, в соответствии со своими правами, имеют круглосуточный доступ к договорам, прайс-листам, спецификациям продикции, образцам документов и данным о заказах или графиках в одном центролихированном месте. Благодаря этому система всегда содержит актуальные данные, например об исполнении заказов или истории обслуживания клиентов.
- Высокая доступность и стабильность работы системы
Трехуровневая архитектура, современный дизайн и отзывчивость решения позволяют пользователям иметь доступ к данным и задачам с любого устройства и из любого места. Благодоря интеграции системы Aurea Sales & Service со сканирующим и печатным оборудованием, кодовыми считывателями или устройствами RFID позволяет ускорить работу и значительно сократить количество рутинных задач.
